Alternance Chargé de Relations Clients Senior à Saint-Quentin F/H

ENEDIS, leader dans la distribution d’électricité en France, recherche un Alternant Chargé de Relations Clients Senior à Saint-Quentin (02) pour un contrat CDD de 24 mois. Vous rejoindrez une équipe dynamique au cœur de la transformation numérique du secteur, où votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client. En tant que futur responsable des interactions, vous serez au cœur des processus de communication et de traitement des demandes, en collaborant étroitement avec votre tuteur pour optimiser l’expérience utilisateur. Cette opportunité vous permettra de développer des compétences techniques et relationnelles dans un environnement en pleine évolution.

Votre mission principale consiste à accompagner les clients tout au long de leur parcours, en répondant à leurs demandes via des canaux variés : téléphone, messagerie, courriers ou réseaux sociaux. Vous gérerez à la fois des demandes front office en temps réel et des dossiers back office selon un planning précis, en fonction des besoins du service. Vous pourrez également intervenir sur des segments spécifiques, comme les raccordements ou les demandes hors raccordement, en adéquation avec vos compétences et les priorités de l’entreprise. Votre rôle s’inscrit dans une logique de proximité et d’efficacité, au service d’un réseau électrique en constante modernisation.

Le profil recherché valorise une ouverture d’esprit, une capacité à s’adapter aux contraintes du métier et un sens aigu de la communication. Bien que l’expérience professionnelle soit appréciée, le débutant est bienvenu, car votre formation et votre motivation seront des atouts majeurs. Vous devez maîtriser les outils informatiques usuels et avoir une bonne maîtrise de la langue française. La rigueur, l’organisation et l’écoute active sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste. Vous serez accompagné dans votre évolution grâce à un tutorat personnalisé et à des formations régulières.

ENEDIS vous propose un salaire mensuel de 820 à 1823 euros sur 12 mois, ainsi qu’une prime d’intéressement et des avantages sociaux compétitifs. Le contrat de 24 mois offre une stabilité et une progression possible dans l’entreprise. Vous bénéficierez d’un environnement de travail collaboratif, avec des perspectives de mobilité géographique et de spécialisation. Cette alternance est l’occasion de construire une carrière en secteur d’énergie, en conciliant engagement et innovation. Postulez dès maintenant pour devenir un acteur clé de l’avenir de la distribution d’électricité !