Alternance BTS Marketing Communication au sein de la SNCF Gare St Denis Stade France

SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE est un acteur majeur du transport ferroviaire en France, engagé dans la modernisation des services et l'amélioration de l'expérience client. Avec notre réseau interurbain de voyageurs, nous cherchons à renforcer notre présence sur le terrain en offrant une meilleure qualité de service. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) alternant(e) en BTS Marketing Communication, pour renforcer notre équipe dans le département de la Loire. Ce contrat, d'une durée de 24 mois, offre l'opportunité de s'immerger au cœur du développement commercial et de la communication ferroviaire.

Vos missions principales s'articulent autour du marketing client et de la communication externe au sein de la Direction des Gares Ardèche Drôme Etoile Lyonnaise et Loire. Vous serez chargé(e) d'analyser les baromètres clients, de traiter les réclamations, et de proposer des actions correctives pour améliorer la satisfaction générale. Vous participerez également à la création de supports de communication, à l’animation des agents ainsi qu'aux actions en gare. Une attention particulière sera portée à l'adaptation des parcours clients selon la typologie des gares.

Pour réussir dans ce rôle, vous avez suivi ou suivez un BTS Marketing Communication ou un cursus similaire. Vous disposez d’au moins une année d'expérience dans les domaines du marketing, de la communication ou du service client. Vous êtes créatif(ve), rigoureux(se), et avez une bonne capacité d’analyse. Vos qualités relationnelles et votre sens de l’écoute sont des atouts majeurs pour interagir avec les équipes terrain et les clients.

En tant qu’alternant(e), vous bénéficiez d’un contrat de 24 mois avec un salaire en conformité avec votre statut. Vous travaillez dans un environnement dynamique, au sein d’une entreprise engagée dans l'innovation et la qualité de service. Vous avez l’opportunité d’évoluer, de multiplier les compétences et de participer activement à l'amélioration de l’expérience client ferroviaire. Rejoindre la SNCF, c’est devenir partie prenante d’un grand projet national.