Agent litige bagages H/F - 21K€ - 27K€ - 69 - Colombier-Saugnieu

ADEQUAT

Colombier-Saugnieu6922K€ - 27K€ AnnuelIl y a 10 semaines

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11 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Colombier-Saugnieu

Rhône (69)

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Type de contrat

Intérim

Rémunération

22K€ - 27K€ Annuel

Publication

Il y a 10 semaines

Expérience

Débutant accepté

Entreprise

ADEQUAT

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ADEQUAT, entreprise de travail temporaire implantée à Colombier-Saugnieu (69), recherche un(e) Agent litiges bagages H/F pour rejoindre une équipe dynamique et orientée service. Dans le cadre d’un contrat d’intérim sur 12 mois, vous serez amené(e) à accompagner les passagers dont les bagages sont en retard ou perdus. Ce poste, essentiel pour la satisfaction client, vous offre l’opportunité de contribuer activement à la résolution de litiges liés aux transports. En collaboration étroite avec les transporteurs et compagnies aériennes, vous assurerez un suivi précis et rapide des demandes, tout en garantissant une réponse adaptée aux attentes des voyageurs.

Votre rôle principal consiste à accueillir les passagers en situation de difficulté et à les accompagner dans la gestion de leurs démarches. Vous remplirez les formulaires nécessaires pour documenter les incidents, en veillant à la précision des informations saisies. Vous coordonnerez également les échanges avec les services concernés pour organiser la restitution des bagages dans les meilleurs délais. En cas de situations conflictuelles, votre sens du service et votre professionnalisme seront des atouts majeurs pour résoudre les problèmes avec bienveillance et efficacité. Cette mission exige une réactivité constante et une capacité à gérer des situations complexes avec calme.

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, doté(e) d’un esprit de service et d’une forte attention aux détails. Une expérience modeste dans un environnement de service ou logistique est un atout, mais les débutants sont bienvenus si vous possédez les qualités de rigueur et d’organisation requises. Une maîtrise du français est impérative, ainsi qu’une aisance dans l’utilisation des outils informatiques. La possession d’un permis de conduire et une bonne capacité d’écoute seront également des points forts pour exercer ce poste dans les meilleures conditions.

En rejoignant ADEQUAT, vous bénéficierez d’un salaire annuel de 21 900 à 27 000 euros, correspondant à un contrat d’intérim sur 12 mois. Vous serez intégré(e) dans un environnement stable et structuré, avec des perspectives de collaboration régulières avec des transporteurs de renom. Le poste, basé à Colombier-Saugnieu, vous permettra de travailler dans un cadre professionnel en pleine croissance, tout en valorisant votre contribution au quotidien. Si vous souhaitez exercer un métier à impact, cette opportunité vous offre un terrain de jeu idéal pour développer vos compétences et votre expertise.

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Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%.

Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire.

Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Annonce originale du recruteur

Source : api-v2-multidiff.xtramile.io

Contenu original publié par api-v2-multidiff.xtramile.io

Nous recherchons un(e) Agent Litige Bagages pour rejoindre notre équipe dynamique et assurer la prise en charge des passagers en cas de perte de bagages. Vous serez en charge d'enregistrer les informations des passagers, de remplir un formulaire sur l'ordinateur et de coordonner avec les transporteurs et compagnies aériennes pour organiser la livraison des bagages.

Votre rôle
- Accueillir et accompagner les passagers dont les bagages sont retardés ou perdus
- Compléter les formulaires nécessaires pour la gestion des litiges
- Assurer un suivi avec les transporteurs et compagnies aériennes pour garantir la livraison rapide des bagages
- Gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme et sens du service.

Dynamique et réactif(ve), vous avez un véritable sens du service client et êtes capable de gérer les priorités dans des situations de stress. Votre esprit d'initiative, votre capacité à rester calme et à proposer des solutions dans des contextes de conflit seront des atouts précieux. Vous aimez la polyvalence et souhaitez intégrer une équipe soudée et proactive dans un environnement aéroportuaire.

Horaire décalées et travaille le weekend.
Casier judicaire b3 vérifié avant prise de poste.

Formation sureté et aéroportuaire assurées avant prise de poste.

Postulez dès maintenant !

Profil recherché:
- Polyvalent(e), débrouillard(e) et réactif(ve)
- Sens aigu du service client, particulièrement dans des situations de conflit.
- Maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Aisance avec les outils informatiques.

Une première expérience aéroportuaire serait un plus.

Vous possédez une première expérience solide dans la gestion de la relation client ou dans un environnement aéroportuaire. Vous êtes habitué(e) à gérer des demandes administratives, à traiter des appels entrants et sortants, et à organiser les suivis des dossiers clients. Une aisance dans ces domaines est indispensable.

Découvrez les avantages de votre futur job :

- Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%
- Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution
- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au ## ## ## ## ##

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Agent litige bagages H/F - 21K€ - 27K€ - 69 - Colombier-Saugnieu ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 22K€ - 27K€ Annuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Agent litige bagages H/F - 21K€ - 27K€ - 69 - Colombier-Saugnieu ?

Cette offre d'emploi est située à Colombier-Saugnieu (69). Il s'agit d'un poste en présentiel à Colombier-Saugnieu.

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Pour ce poste de Agent litige bagages H/F - 21K€ - 27K€ - 69 - Colombier-Saugnieu, l'employeur recherche : Débutant accepté. Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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