Agent de Réservation H/F – Resort 4* à Divonne-les-Bains

Groupe Partouche

Divonne-les-BainsAuvergne-Rhône-AlpesIl y a 4 semaines

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9 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Divonne-les-Bains

Ain (01)

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Type de contrat

Temps plein

Publication

Il y a 4 semaines

Entreprise

Groupe Partouch

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Le Domaine de Divonne, joyau du Groupe Partouche situé à Divonne-les-Bains dans l'Ain, vous offre une opportunité unique de rejoindre une équipe passionnée au cœur du Pays de Gex. Cet établissement de prestige, classé en 4 étoiles, se distingue par son offre complète incluant un golf 18 trous, un casino et cinq restaurants, aux portes même de Genève. Dans le cadre de son développement continu, le groupe recherche un Agent de Réservation Hôtelière pour renforcer son service commercial et garantir une expérience client irréprochable.

Votre quotidien sera rythmé par la prise en charge et la confirmation des réservations, qu'elles soient individuelles ou en groupe, via le téléphone, l'e-mail et les autres canaux de communication de l'établissement. Vous serez garant de la fiabilité des données en tenant à jour les plannings et en assurant le suivi rigoureux des arrhes ainsi que des conditions de vente. Cette mission clé nécessite une organisation sans faille pour optimiser l'occupation des chambres et répondre aux attentes des clients les plus exigeants.

Idéalement doté d'une expérience préalable dans la réservation hôtelière, vous maîtrisez les outils informatiques et les systèmes de PMS utilisés dans le secteur du tourisme. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanées feront de vous un atout majeur pour l'équipe. La connaissance de l'anglais est également appréciée pour traiter efficacement les réservations internationales, notamment celles provenant de la clientèle genevoise.

En optant pour ce poste en temps plein, vous intégrerez un environnement de travail stimulant au sein d'un resort d'exception reconnu pour la qualité de ses services. Les candidats intéressés par cette évolution de carrière dans l'hôtellerie de luxe sont invités à postuler dès maintenant pour rejoindre une structure solide et en pleine expansion. Cette position représente une excellente porte d'entrée dans l'univers du Groupe Partouche, avec de réelles perspectives d'évolution au sein du domaine.

Compétences et qualifications requises

✓ Anglais

✓ Service client

✓ Logiciel de réservation

✓ Réactivité

✓ Autonomie

✓ Sens de l’organisation

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : partouche.sigma-rh.net

Contenu original publié par partouche.sigma-rh.net

Détail du poste

Au coeur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, établissement du Groupe Partouche, propose les services d'un véritable Resort : Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) AGENT DE RESERVATION HOTELIER F/H

Vos principales missions

- Prendre en charge et confirmer les réservations individuelles et de groupes par téléphone, e-mail et tout autre moyen de communication utilisé par l'établissement.
- Assurer la gestion et le suivi des réservations individuelles et groupes.
- Tenir les plannings de réservation à jour et veiller à la fiabilité des informations saisies.
- Assurer la gestion et le suivi des arrhes et des conditions de réservation.
- Participer à la programmation et à la mise à jour des tarifs dans les outils informatiques.
- Utiliser et administrer le système de réservation : HMS ou tout autre logiciel lié à la chaîne hôtelière.
- Assurer l'interface entre le service des réservations et le Front Office.
- Transmettre au Front Office toutes les informations nécessaires afin de garantir un accueil personnalisé et de qualité.
- Veiller à la précision des informations communiquées aux clients et aux différents services.
- Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, réactivité et courtoisie.

Formation :

- Formation en école hôtelière ou BTS Hôtellerie-Restauration / Tourisme.
- Une première expérience en réservation hôtelière ou en réception est obligatoire

Compétences et qualités :

- Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellente communication professionnelle, aussi bien orale, écrite que téléphonique.
- Très bon sens de l'organisation et de la rigueur.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers.
- Excellent relationnel et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler avec différents services.
- Réactivité, autonomie et esprit d'équipe.
- Une bonne connaissance de l'environnement hôtelier est un véritable atout.

Contrat : CDI

Salaire : 2250€

Le Groupe Partouche s'engage pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la diversité et l'inclusion.

Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap.

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2250€/39H

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Agent de Réservation H/F – Resort 4* à Divonne-les-Bains ?

Le salaire pour ce poste de Agent de Réservation H/F – Resort 4* à Divonne-les-Bains sera discuté lors de l'entretien avec Groupe Partouche .

Où se situe ce poste de Agent de Réservation H/F – Resort 4* à Divonne-les-Bains ?

Cette offre d'emploi est située à Divonne-les-Bains (Auvergne-Rhône-Alpes). Il s'agit d'un poste en présentiel à Divonne-les-Bains.

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