Agent de recouvrement (F/H)

Mission principale : Le/la Chargé(e) de Recouvrement amiable corporate a pour mission de recouvrer les factures impayées dans les délais les plus courts, d'identifier les motifs qui engendrent des situations d'impayés et de demander les corrections et/ou le traitement des réclamations aux services concernés.

Activités journalières et globales

Prendre connaissance de manière journalière de l'activité de votre portefeuille, en termes de créances à recouvrir ;

Prendre contact avec les clients débiteurs et menez une approche commerciale auprès de ces derniers afin de recouvrir les créances ;

Etre garant(e) de la bonne circulation de l'information entre l'ensemble des Directions

Piloter votre activité globale et rendre compte à votre hiérarchie.

Identifier

Contacter le tiers et qualifier l'impayé (retard, litige, fraude, insolvabilité, technique) ;

Adapter les relances au risque de crédit évalué (exploitation note ELLIPRO, décision risque de crédit, ancienneté des impayés .).

Relancer tous les clients débiteurs

Initier dès réception de l'information le cycle de relances ;

Définir les modalités de régularisation ;

Mettre en œuvre les méthodes et procédures de recouvrement, jugées utiles au rétablissement durable d'une situation « normale » (relance par mails et téléphone, envoi de mises en demeure et résiliations, .) ;

Gérer et suivre les accords convenus sur les échéanciers ;

Créer des connaissances (J+1 maxi) et suivre les réclamations ;

Faire remonter à ses managers tout dysfonctionnement ou anomalie.

Recouvrer les factures impayées dans les délais les plus courts

Alerter au besoin les interlocuteurs concernés (Commerce et Risque de Crédit) sur la solvabilité d'un client ;

S'assurer du paiement des créances ;

Renseigner de manière synthétique dans CODA toutes les actions menées afin d'en assurer le suivi par les autres membres de l'équipe en cas d'absence ;

Créer, suivre et respecter les tâches agendées dans CODA ;

Gérer les portefeuilles et répondre aux appels des clients/fournisseurs en cas d'absence d'un membre de l'équipe.

Proposer le transfert à l'équipe Contentieux en cas de recouvrement amiable infructueux

Présenter le contexte et les actions menées à son manager ;

Constituer le dossier.

Rémunération : 14 € brut / heure, 2100 euros brut par mois .