Agent de planification H/F - CDD 6 mois à Meylan - SERA

SERA

Meylan381 900€ - 1 901€ MensuelIl y a 7 semaines

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4 candidats intéressés

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Informations clés

Localisation

Meylan

Isère (38)

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Type de contrat

CDD

Rémunération

1 900€ - 1 901€ Mensuel

Publication

Il y a 7 semaines

Expérience

Débutant accepté

Entreprise

SERA

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Rejoignez SERA, entreprise spécialisée dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, située à Meylan, près de Grenoble. Nous accompagnons des projets innovants à l’échelle nationale et internationale, en travaillant main dans la main avec notre réseau d’intervenants. Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Agent(e) de planification H/F, en CDD de 6 mois, pour renforcer notre équipe au sein de notre siège.

Votre rôle principal sera d’assurer la planification optimisée des interventions de nos techniciens. En lien étroit avec les différents services de l’entreprise et les donneurs d’ordre, vous serez chargé(e) de modifier les plannings, de reporter ou d’annuler des missions. Vous réaliserez également des appels clients pour créer ou modifier des rendez-vous, en suivant un script personnalisé en fonction de la typologie de l’appel et du donneur d’ordre.

Vous devez être capable de gérer des demandes liées aux réclamations et aux indemnisations clients en cas de défaillance dans la prestation. Rigoureux(se) et force de proposition, vous avez une capacité à structurer les informations et à communiquer de manière claire. Le poste est ouvert aux débutants, à condition d’être motivé et d’avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique.

Vous travaillez au sein d’une équipe dynamique, dans un environnement en constante évolution. Le salaire proposé est d’environ 1900 à 1901 euros brut mensuel, sur une durée de 12 mois. Ce CDD de 6 mois offre un bon terrain d’expérience pour évoluer dans un secteur en pleine croissance. Postulez et devenez un acteur clé de nos projets !

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Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : taleez.com

Contenu original publié par taleez.com

Au sein de notre siège proche de Grenoble, vous rejoignez notre équipe , pour accompagner le déploiement de projets innovants en France et à l'international.

En lien avec les différents services de l'entreprise et notre réseau d'intervenants, vous êtes chargé(e) de replanifier, annuler ou optimiser les plannings des techniciens. Vos missions seront multiples :

* Appeler les clients finaux afin de reporter, annuler ou créer un rendez-vous, pour donner suite aux demandes des coordinateurs de compte.
* Suivre un script d'appel adapté au clients donneurs d'ordre (DO) et à la typologie d'appel
* Assurer un reporting, et organiser une repasse (si besoin) des appels sans réponse
* Traiter les demandes relatives aux réclamations et indemnisations clients en cas de prestation non-conforme
* Mettre à jour le système d'informations
* Gérer un flux d'appel entrant venant des clients finaux

Nous vous proposons de vous réaliser et de valoriser vos compétences dans un environnement en pleine évolution !

Vous devez être à l'aise au téléphone et avoir un excellent relationnel (gestion du conflit, réponse aux objections.), mais aussi avec l(informatique (outil de planification et de suivi des interventions).

Votre réactivité sera votre meilleur atout, et il est indispensable d'avoir le sens de l'organisation.

Si vous avez l'esprit d'équipe, et que vous vous reconnaissez dans cette offre, ce poste est peut-être pour vous !

Les avantages

En rejoignant AIRRIA, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

* Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
* Tickets restaurant (Swile)
* Prime Vacances Syntec
* Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
* Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quel est le salaire pour ce poste de Agent de planification H/F - CDD 6 mois à Meylan - SERA ?

Le salaire proposé pour cette offre d'emploi est de 1 900€ - 1 901€ Mensuel. Ce montant peut varier selon votre expérience et vos qualifications.

Où se situe ce poste de Agent de planification H/F - CDD 6 mois à Meylan - SERA ?

Cette offre d'emploi est située à Meylan (38). Il s'agit d'un poste en présentiel à Meylan.

Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

Pour ce poste de Agent de planification H/F - CDD 6 mois à Meylan - SERA, l'employeur recherche : Débutant accepté. Consultez la description complète de l'offre d'emploi ci-dessus pour connaître tous les critères requis.

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