Agent de médiation et prévention H/F – TISSEO Toulouse CDI 2500€ net 3 ans exp

La société TISSEO, spécialisée dans les transports urbains et suburbains de voyageurs, recherche un agent de médiation et de prévention pour renforcer son équipe au sein de la Direction Exploitation à Toulouse. En tant que futur membre de cette équipe, vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la sécurité et de la convivialité des espaces de transport. Votre mission sera de servir d’intermédiaire entre les agents TISSEO, les voyageurs et l’environnement complexe de la mobilité urbaine. Vous serez chargé d’assurer la prévention des risques, d’informer et d’orienter les usagers, tout en contribuant à la lutte contre les incivilités et la fraude. Cette position exige une présence constante sur le terrain, un sens aigu de l’observation et une capacité à agir rapidement en situation de tension.

Vos principales missions incluront la gestion proactive des risques en accompagnant les salariés et les voyageurs. Vous devrez être visible et accessible pour dissuader les comportements à risque tout en garantissant un environnement serein. Cela passe par le contrôle des titres de transport, la verbalisation des infractions et l’intervention en cas de conflits. Vous serez également amené à évaluer les situations critiques, à prioriser les actions et à décider du niveau d’intervention en fonction des circonstances. Votre rôle se situe à la croisée de la prévention, de la médiation et de la sécurité, avec une attention particulière à la bienveillance et à la discrétion. Vos compétences en communication et en gestion de crise seront essentielles pour assurer la tranquillité des usagers et des équipes.

Le profil recherché correspond à un candidat ou une candidate expérimenté(e) dans des secteurs similaires, tels que la sécurité, la médiation, l’éducatif ou le sportif. Une expérience de 3 ans minimum dans des missions de prévention ou de gestion de risques est requise. Vous devez maîtriser les techniques de médiation, la réglementation des transports et les outils de contrôle. Des qualités de discrétion, d’adaptabilité et de résilience sont indispensables pour faire face aux situations complexes. Une bonne capacité d’écoute et une réactivité à la situation sont également des atouts majeurs. Cette fonction exige une disponibilité permanente et une forte motivation pour contribuer à la qualité de la vie quotidienne des usagers.

Le poste offre des conditions de travail stables dans un environnement dynamique, à Toulouse, une ville au cœur des évolutions urbaines. Vous bénéficierez d’un salaire mensuel de 2500 euros sur 13 mois, d’un contrat à durée indéterminée (CDI) et d’une équipe professionnelle engagée dans la qualité des services. L’opportunité de participer à des projets innovants et de développer votre expertise en sécurité et médiation représente un réel potentiel de progression. En rejoignant TISSEO, vous serez partie prenante d’une mission essentielle pour la mobilité et la sécurité des voyageurs, dans un cadre où votre contribution aura un impact concret. Postulez dès maintenant pour devenir un acteur clé de la ville de demain.