AGENT D'ESCALE EXPERIMENTE CDI AIR FRANCE 95

SOCIETE AIR FRANCE

Val d'OiseIl y a 3 semaines

CDI Candidats actifs

Offre vérifiée

Données sécurisées

1 candidat intéressé

Réponses rapides

Informations clés

Localisation

Val d'Oise

Type de contrat

CDI

Publication

Il y a 3 semaines

Expérience

5 An(s)

Entreprise

SOCIETE AIR FRA

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Rejoignez Air France, l’une des plus grandes compagnies aériennes au monde, pour un nouveau challenge au sein de notre équipe dédiée à l’escorte des passagers. Avec un ancrage fort dans le transport aérien de passagers, Air France s’engage à offrir une expérience unique à chaque voyageur. C’est dans ce cadre dynamique et exigeant que nous recherchons un agent d’escale expérimenté (h/f) basé à 95 - Val d’Oise, dans le cadre d’un CDI.

Votre mission principale sera de garantir un service irréprochable aux passagers au sein de notre hub. Vous serez en charge de les accueillir, les orienter et de résoudre leurs demandes avec professionnalisme. Vous devrez également gérer des situations d’urgence et des irrégularités d’exploitation, en collaboration étroite avec les équipes opérationnelles. Votre rôle clé est d’assurer la fluidité des opérations et de contribuer à la ponctualité des vols.

Pour ce poste, nous recherchons un candidat avec au moins 5 ans d’expérience dans un environnement similaire. Des compétences reconnues dans le service à la clientèle et une capacité à gérer le stress et les situations critiques sont indispensables. Votre sens de l’initiative, votre rigueur et votre esprit d’équipe vous permettront de réussir au sein d’une structure exigeante et en constante évolution.

En intégrant Air France, vous bénéficierez d’un contrat à durée indéterminée et d’un salaire compétitif en fonction de votre expérience. Vous travaillerez dans un environnement diversifié et stimulant, avec des possibilités d’évolution au sein d’une entreprise leader mondiale. De plus, vous profiterez de nombreux avantages sociaux et d’une culture d’entreprise axée sur l’excellence et l’innovation.

Compétences et qualifications requises

✓ Collecter les informations concernant les vols

✓ Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement

✓ Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)

En savoir plus

Informations complémentaires sur cette opportunité

Annonce originale du recruteur

Source : recrutement.airfrance.com

Contenu original publié par recrutement.airfrance.com

Description de la mission
Missions :

Accueillir et assister nos clients avec courtoisie et professionnalisme, tout en incarnant les standards de service et les valeurs d'Air France.
Répondre aux demandes spécifiques ou réclamations de nos passagers en résolvant les situations délicates avec empathie. Vous serez amené à gérer des situations d'urgence et des irrégularités d'exploitation.
Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la fluidité des opérations du Hub de Charles de Gaulle en étant acteur de notre performance opérationnelle (ponctualité au départ des vols Air France).
Contribuer à l'atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux d'Air France et à l'amélioration continue de la qualité de service de la compagnie.

Profil recherché
Expérience :

Minimum 5 ans dans la relation client
Une expérience sur des segments premium/luxe dans l'aérien, le tourisme, l'évènementiel ou le transport sera appréciée

Compétences :

Excellent relationnel et sens du service
Expression soignée en français, et niveau B2 minimum requis en anglais; la maîtrise d'une langue supplémentaire constitue un atout
Rigueur, ponctualité, esprit d'équipe et grande adaptabilité,
Aptitude à gérer le stress et les situations complexes avec calme, efficacité et maîtrise de soi
Maîtrise des outils digitaux
Capacité à représenter l'image et les valeurs d'Air France dans le respect des standards de présentation et du port de l'uniforme

Constitution de votre dossier de candidature :

CV
Certificats de travail justifiant votre expérience
Diplôme du Baccalauréat ou équivalence CIEP/ENIC NARIC (si obtenu à l'étranger), ou diplôme supérieur :
Pour un diplôme obtenu en France : fournir l'attestation d'obtention à télécharger sur Diplome.gouv.fr (Cyclades) : https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/attestations
Certificat d'anglais de niveau B2 (moins de deux ans, tests acceptés : Lilate et Linguaskill) :
Le certificat doit attester du niveau B2 minimum en Reading,Listening et Speaking Pour Linguaskill (à partir d'octobre 2025), valider « partager les résultats » avec l'institution « Air France »
Permis B (boîte manuelle) obligatoire
Pièce d'identité ou passeport valide au moins jusqu'en mai 2027 ou attestation de renouvellement
La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.

En cas de réussite, nous vous demanderons de nous fournir :

Un extrait de casier judiciaire français (-3 mois)
Si résidence ≥6 mois à l'étranger dans les 5 dernières années : extrait de casier judiciaire du pays concerné (-3 mois), en plus du français.

Pour les candidatures retenues à l'issue du process de sélection, l'embauche sera conditionnée par l'obtention du badge aéroportuaire et de l'aptitude médicale à tenir l'ensemble des missions du poste.

Processus de sélection
- Analyse du dossier
- Tests psychotechniques à compter de mai 2026 (en présentiel à CDG)
- Entretiens à compter de juin 2026 (en présentiel à CDG)
- Embauches en fonction des besoins

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Questions fréquentes sur cette offre d'emploi

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Quelles sont les compétences requises pour ce poste ?

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