Agent d'accueil et relations usagers (H/F)

Le Département de la Vendée recrute pour la Maison Départementale des Solidarités et de la Famille des Sables d'Olonne un agent d'accueil et relations usagers (H/F).

Poste à pourvoir au 1er octobre 2026.

Missions

• Vous assurez l'accueil de premier niveau du public au sein des Maisons Départementales des Solidarités et de la Famille et réalisez des activités administratives, en appui aux équipes médico-sociales sur le territoire. Vous participez ainsi au processus d'accompagnement médico-social en facilitant l'accès aux droits et aux dispositifs existants.

A ce titre, vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,
• Procéder à l'analyse des demandes sociales et orienter les usagers vers les services compétents du Département ou des autres organismes,
• Gérer les agendas des professionnels sociaux et médico-sociaux, prendre et organiser les rendez-vous,
• Assurer le traitement quotidien des flux de courrier et de courriels,
• Participer à l'organisation logistique et technique de la MDSF, en lien avec le responsable administratif en MDSF,
• Réaliser différents travaux bureautiques,
• Participer aux réunions et instances et rédiger des comptes-rendus et procès-verbaux,
• Alimenter les outils de suivi de l'activité d'accueil.

Profil souhaité (en termes d'expérience, de formation, de compétences principales)

Expérience significative dans l'accueil du public

Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat

Maîtrise des règles et techniques d'expression écrite

Bonnes connaissances de l'organisation, des missions et des compétences médico-sociales du Département.

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, messagerie)

Qualités essentielles requises

• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Sens du travail en équipe et en transversalité
• Capacité d'anticipation, d'adaptation, et réactivité
• Organisation, rigueur et autonomie
• Capacité à gérer les urgences et prioriser
• Discrétion