Administrateur des Ventes H/F - Colmar (68)

Manpower COLMAR recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Administrateur des ventes Gestionnaire ADV expérimenté (H/F)
Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client.
Description des missions - Activités significatives :
- Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.
- Suivi commercial des demandes clients dans la CRM avec un objectif de qualité.
- Établissement des devis dans la CRM.
- Contrôle et enregistrement des commandes dans l'ERP.
- Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production ou des différentes filiales.
- Création des ordres d'achats liés (directement dans l'ERP) pour la filiale italienne.
- Édition des documents de commande en confirmation au client et aux services internes.
- Création et édition de la facture d'acompte (le cas échéant).
- Suivi des dossiers de commandes et modifications.
- Établissement des bulletins de livraison.
- Suivi des livraisons et logistique de la marchandise.
- Suivi des interventions/réparations avec les responsables d'antenne et le planificateur.
- Réception des BL et établissement des facturations pour la France et l'UE.
- Suivi et résolution des litiges commerciaux.
- Gestion de projets d'amélioration continue.
- Savoir :
- Diplôme niveau Bac 2 à Bac 4 en Administration des ventes « back office » et gestion de la relation client « front office ».
- Une expérience en SAV est indispensable et impérative.
- Maîtrise de l'outil informatique (pack office ERP CRM).
- Langue étrangère : anglais souhaité.
- Savoir-faire :
- Maîtrise du processus order to cash.
- Connaissance des flux produits finis et pièces de rechange en ventes et service après-vente.
- Notions de logistique internationale.
- Notions financières (jalons de paiements, acomptes, facturation, EPS, Incoterms.).
- Coordination des actions interservices.
- Savoir-être :
- Sens du service client.
- Intégrité.
- Curiosité.
- Conscience et rigueur.
- Esprit d'équipe.
- Polyvalence.
- Savoir prioriser les tâches.
- Réactivité.